La guerre des boutons du marketing
#34 - Deux clans s'affrontent pour définir LE positionnement : le client d'abord ou le personal branding. Mais pourquoi les opposer et faut-il vraiment choisir ?
Hello ✨ chère lectrice, cher lecteur.
J’espère que tu vas bien.
On entend mille conseils différents en marketing pour définir son positionnement.
Entre :
« Développe ton personal branding d’abord, pour attirer tes meilleurs clients. »
Et :
« Pense aux besoins de tes clients en prem’s, sinon, ils ne te calculeront pas. »
On en perd son latin, non ?
Les deux approches ont raison et nous ne sommes pas sortis de l’auberge.
Alors, doit-on axer sa communication sur les besoins, attentes, envies de son audience ou plutôt montrer qui on est, ce qu’on fait, ce qu’on propose et son expertise ?
Pas facile de donner une réponse unique.
C’est un peu comme dans la guerre des boutons ! Qui a tort, qui a raison.
✨ Allez, c’est parti ! Bonne lecture.
Et une annonce tout à la fin, ne rate rien :)
Les capsules de com’, c’est du contenu propre à la communication et au marketing digital, des idées ou des retours d’expérience, des tendances pour t’aider à mieux communiquer et faire briller ton entreprise comme una stella ⭐
Pain Point First vs Personal Branding First : quelle approche adopter pour briller dans le ciel du marketing digital ?
Déjà, je ne suis pas ultra-fan du terme Pain Point (point de douleur) que je trouve technique ou jargonneux, on pourrait aussi parler de d’approche Solution-Client (accent sur le fait que tu commences par identifier les besoins du client pour proposer une solution) ou la méthode Problème-Solution, ou encore le Marketing Empathique (mon préféré) qui met en avant la dimension émotionnelle et la compréhension des défis de ton audience.
Quel que soit le nom qu’on pourrait lui donner, l’idée est de travailler en deux temps simple : un diagnostic > une prescription. L’approche se focalise sur la résolution des problèmes plutôt que sur les problèmes eux-mêmes dans lesquels la priorité est donnée au client.
Pain Point First, la boussole qui guide vers le cœur de ton audience
Imagine-toi en explorateur de l'âme de tes clients. C'est ça, le Pain Point First !
Cette approche, c'est comme avoir un GPS émotionnel qui te guide directement vers les besoins profonds de ton audience.
Pourquoi c'est si puissant ?
1. Tu deviens le héros qui résout les problèmes
2. Tes messages résonnent et sonnent familiers
3. Tu crées une connexion authentique et durable
💡 Conseil d'étoile : ne te contente pas de gratter la surface ! Plonge dans l'océan des émotions de ton audience. Ce n'est pas juste un point de douleur, c'est toute une histoire humaine à découvrir et à raconter.
J'ai vécu ça récemment lors d'un atelier avec des coachs. En creusant leurs défis, nous avons découvert que leur véritable pain point n'était pas le manque de clients, mais la peur de ne pas être à la hauteur. Cette révélation a transformé leur approche marketing !
Secrets d'un Pain Point efficace
Pour maîtriser cette approche, tu dois devenir un véritable détective des émotions. Voici comment :
- Mène des interviews approfondies avec tes clients actuels
- Analyse les commentaires sur les réseaux sociaux de ton secteur
- Participe à des groupes de discussion où ton audience s'exprime librement
- Étudie les questions posées dans les forums spécialisés
J'ai récemment accompagné une coach qui était persuadée que ses clients cherchaient des techniques avancées. Après une étude approfondie, nous avons découvert qu'ils voulaient surtout de la simplicité et de la clarté ! Son taux de conversion a doublé quand elle a ajusté sa communication.
Personal Branding First, deviens l'étoile du Nord qui guide
Maintenant, imagine-toi comme une étoile brillante dans le ciel du marketing. C'est l'essence du Personal Branding First. Tu ne cherches pas les clients, tu les attires naturellement par ton éclat unique. Enfin, on en rêve toutes et tous.
Mais force est de constater que cela demande une bonne dose d’estime de soi pour oser prendre la parole et sa place sur son marché.
Ce que j’écris là est donc joli sur le papier. Mais admettons qu’on suive cette approche, elle est très efficace.
Les superpouvoirs du Personal Branding
1. Tu deviens LA référence dans ton domaine
2. Tu attires les clients idéaux comme un aimant
3. Tu peux facturer des tarifs premium (💰💰💰)
✨ Anecdote : j'ai vu un consultant passer de 3 000 € à 7 000 € de revenus mensuels en seulement 3 mois grâce à un personal branding bien ciblé. C'est comme passer d'une étoile filante à une supernova !
Comment construire un Personal Branding magnétique
Ton personal branding, c'est bien plus qu'un joli logo ou une bio Instagram. C'est l'empreinte émotionnelle que tu laisses dans l'esprit de ton audience. Pour la renforcer :
- Définis tes valeurs non négociables et communique-les sans relâche
- Partage ton parcours, y compris les échecs qui t'ont fait grandir
- Développe un style de communication reconnaissable (ton "ADN verbal")
- Crée des contenus qui reflètent ta vision unique du monde
Lors d'une conférence, j'ai rencontré une développeuse qui avait construit tout son personal branding autour de la "tech bienveillante" (accessible, facile à comprendre). Résultat ? Elle ne fait plus de prospection et a une liste d'attente de plusieurs mois !
Les neurosciences au service de ton marketing
Petit détour par les neurosciences (tu sais à quel point j'adore ce sujet !) : notre cerveau est programmé pour réagir différemment à ces deux approches.
L'approche Pain Point active :
- L'amygdale (centre de la peur et de l'anxiété)
- Le cortex insulaire (traitement des émotions négatives)
- Le système limbique (réactions émotionnelles)
L'approche Personal Branding stimule :
- Le cortex préfrontal (prise de décision rationnelle)
- Les neurones miroirs (connexion et empathie)
- Le système de récompense (dopamine et plaisir anticipé)
C'est fascinant de voir comment ces deux approches activent des circuits neuronaux complémentaires !
Le point d'équilibre : ton orbite parfaite
Alors, Pain Point First ou Personal Branding First ?
Et si je te disais que la vraie magie opère quand tu combines les deux ?
Imagine une danse cosmique où ton expertise (Personal Branding) valse avec la compréhension profonde des besoins de ton audience (Pain Point). C'est là que la magie opère !
Comment trouver ton équilibre stellaire :
1. Identifie les défis uniques de ton audience
2. Montre comment ton expertise répond à ces défis
3. Raconte des histoires qui relient ton parcours aux besoins de tes clients
4. Crée un écosystème de contenu qui alterne entre les deux approches
5. Adapte ta stratégie en fonction du parcours client
Le modèle de la double hélice marketing
→ Profiter d’un atelier de remise en forme de ta communication
J'ai développé ce que j'appelle le modèle de la "double hélice marketing" - comme l'ADN, il entrelace deux brins essentiels :
- Le brin de l'empathie (Pain Point First)
- Le brin de l'expertise (Personal Branding First)
Ces deux brins s'enroulent l'un autour de l'autre, se renforçant mutuellement à chaque point de contact avec ton audience.
Étude de cas : quand l'équilibre fait des miracles
Laisse-moi te partager l'histoire de Sophie, une coach en reconversion professionnelle que j'ai accompagnée l'an dernier.
Au départ, Sophie était 100% Pain Point First. Elle parlait constamment des frustrations de ses clients, de leur sentiment d'être piégés dans un travail sans âme. Son taux de conversion était correct, mais ses clients abandonnaient souvent en cours de route.
Nous avons alors intégré du Personal Branding First à sa stratégie, en mettant en avant son propre parcours de reconversion (de la finance à l'accompagnement), ses valeurs (liberté, authenticité, courage) et sa méthodologie unique.
Résultats après 3 mois :
17% de taux de conversion en plus
1/3 d'abandons en moins en cours de programme
10% de recommandations clients en plus
Augmentation de ses tarifs de 20% sans résistance
La magie de l'équilibre !
Les erreurs à éviter dans les deux approches
Les pièges du Pain Point First :
- Rester superficiel dans l'analyse des problèmes
- Tomber dans le marketing de la peur et la manipulation
- Oublier de proposer une vision positive après avoir identifié les douleurs
- Négliger ta propre expertise en te concentrant uniquement sur les problèmes
Les écueils du Personal Branding First :
- Construire une image déconnectée de la réalité
- Sombrer dans l'égocentrisme et oublier ton audience
- Créer un persona marketing que tu t'épuises à maintenir
- Mettre trop l'accent sur toi et pas assez sur la valeur que tu apportes
Conclusion
Que tu choisisses de mettre en avant les pain points ou ton personal branding, l'essentiel est de rester authentique et aligné(e) avec tes valeurs. C'est cette cohérence qui fera de ta marque un phare dans la nuit, pour tes clients idéaux.
Dans un monde marketing saturé de messages, c'est l'équilibre entre ces deux approches qui te permettra de te démarquer véritablement.
Comme je le dis souvent : « Le pain point te fait remarquer, le Personal Branding te fait choisir. »
N'oublie pas : dans le vaste univers du marketing, c'est ton authenticité qui te fera briller comme una ✨ stella.
Trouve l’approche qui résonne le plus avec toi et essaie de combiner le meilleur des deux mondes pour créer une stratégie marketing qui brille de mille feux !
C’est bientôt Pâques !
En cherchant des chocolatiers dans ma région, j’ai découvert des pubs amusantes, celle-ci m’a plu parce qu’elle est tout mignonne, simple et créative comme je les aime.
L’entreprise britannique Hovis, spécialisée dans la production de farine et de pain, joue la note d’humour.
👋 Je suis Frédérique Game, fondatrice de Colormyweb et Capsules2Com, deux agences qui accompagnent les entreprises et les entrepreneurs dans leur aventure digitale et les aide à mieux communiquer.
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Actu et mot de la fin
C’est fini pour aujourd’hui. Merci 🙏🏻 d’avoir lu jusqu’ici.
L’édition payante arrive bientôt !
Le format est à l’étude mais ce qui s’en rapproche : une édition spéciale mensuelle avec des exercices (branding, marketing), des contenus premium, un live mensuel.
Prochaine édition : 24 avril.
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